Términos y condiciones
Borrador para revisión legal. Este texto todavía no rige. Lo revisa la asesoría legal de Side On antes de abrir la venta en el sitio.
1. Quiénes somos
Side On es una escuela de kitesurf, wingfoil y snowkite, con tienda de equipo y viajes. La empresa que vende es Comercial Side On Ltda., RUT 76.133.442-5, con domicilio en la Costanera de Matanzas, Local 8, Navidad, Región de O’Higgins. Contacto: [PENDIENTE: correo] y WhatsApp [PENDIENTE: número].
2. Cómo se compra en el sitio
El sitio muestra el equipo, las clases y los viajes, y recibe tu pedido o tu solicitud. La compra se cierra en una conversación: te escribimos por WhatsApp o por correo para confirmar la disponibilidad y te mandamos el link de pago. El contrato queda hecho cuando pagas y te enviamos la confirmación.
- Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
- El costo del envío se cotiza aparte y te lo confirmamos antes de despachar. También puedes retirar sin costo en Las Condes (sector Alto Las Condes) o en Matanzas (sector Chorrillos); coordinamos contigo el día y la hora.
- Pagas con los medios que indica el link de pago (tarjetas, Mercado Pago o transferencia). Side On no guarda los datos de tu tarjeta.
- Recibes boleta electrónica por cada pago.
3. Preventa de equipo
En la preventa reservas equipo que todavía no llega a Chile.
- Abono: pagas hoy el [PENDIENTE: porcentaje] % del precio. El saldo lo pagas cuando el equipo llega a Chile; te avisamos por WhatsApp y correo.
- Plazo estimado de llegada: [PENDIENTE: fecha]. Es una estimación de la marca; si cambia, te avisamos apenas lo sepamos.
- Si la marca no entrega tu modelo, tu medida o tu color, eliges entre la devolución completa del abono o el cambio por otro producto.
- Si no pagas el saldo dentro de [PENDIENTE: plazo] desde el aviso de llegada: [A VALIDAR por la asesoría, contra la Ley 19.496].
4. Derecho a retracto y garantía
En una compra a distancia tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto, como indica la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. El producto se devuelve sin uso y con su embalaje; [A VALIDAR: quién paga el envío de vuelta y cómo se aplica al equipo de preventa].
Todo producto nuevo tiene la garantía legal de 6 meses desde que lo recibes: si falla, eliges entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado. Esto no reemplaza la garantía de la marca, que puede ser mayor.
5. Clases
- Las clases siguen el método IKO en kitesurf e IWO en wingfoil, con instructores certificados.
- Si el viento o el mar no permiten navegar seguro, reprogramamos la clase sin costo.
- Si tú cancelas: [PENDIENTE: plazo y condiciones].
- Antes de la primera clase firmas la declaración de salud y de aceptación de riesgos del deporte. [A VALIDAR: texto de la declaración].
6. Viajes y «Ven a Chile»
Cada viaje se arma a medida y tiene su propia propuesta, con lo que incluye, el precio, el calendario de pagos y las condiciones de cambio y cancelación. Esa propuesta, una vez aceptada, es parte de estos términos. [PENDIENTE: condiciones generales de cancelación de viajes].
7. Fotos y videos
Solo publicamos fotos o videos en que apareces si nos das tu autorización por escrito. Si aparecen menores de edad, la autorización la da su madre, padre o tutor.
8. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por la ley chilena. Si tienes un problema, escríbenos primero; si no queda resuelto, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) o a los tribunales competentes.